#MicrosoftTeams what’s coming?

Que tal,

Como les comentaba, Microsoft esta de fiesta en este primer aniversario de Microsft Teams, y ya hemos visto la nueva noticia para Enterprise Voice “Direct Routing” , si aun no la revisar pueden verla aqui

Y como Microsoft esta de manteles largos, tambien nos ha compartido alguna de las funcionalidades que planean agregar a nuestro servicio de MS Teams a largo de este 2018.

  • Cloud recording— Permitira grabar con un solo clic, ademas de hacer una transcripcion (todo lo que se diga, se pasara a texto) , habilitando a todos los miembros leer subtitulos, buscar dentro de la conversacion, y regresar todo o parte de la reunion solamente. A futuro tambien incluira reconocimiento facial.
  • Inline message translation—El idioma dejara de ser un impedimento, ya que personas que hable diferentes idiomas, seran capaces de comunicarse fluidamente con la traducciones en los channels y chat.
  • Cortana voice interactions for Teams-enabled devices— Facilitara el hacer uan llamada, unirse a una reunion, o agregar a mas participantes a una reunion, utilizando un lenguaje natural. esta caracteristica sera vista en los telefonos IP y Conferece Rooms.
  • Background blur on video— Cansado de que vean que desorden tienes en las video llamadas? Esto nos permitira poner en blur o distorcion nuestro background, asi que solamente tendran la imagen nitida de nosotros, y no de nuestro entorno. (GENIAL!)
  • Proximity detection for Teams Meetings— Con esto podremos buscar y agregar dispositivos Skype Rooms System cercanos a nuestra reunion de Teams
  • Mobile sharing in meetings—Comparte Live Video streaming, fotos o tu pantalla desde tu celular!!!!(esto me gusta mas para el Live que para otra cosa)

Tambien para la parte de hardware se estara presentando a los diferentes vendors que estan certificados para Teams.

  • Microsoft collaboration devices—Microsoft Teams sera nativamente soportado para Microsoft Surface Hub!
  • Meeting room systems—Lenovo y HP se unen al abanico de devices para SRS al que ya estan Polycom, Creston y Logitech.  Todos los SRS seran soportados para MS Teams
  • Connections to existing equipment— BlueJeans, Pexip, Y Polycom seran certificados para ofrecer una integracion con otros servicios de conferencia existentes.
  • Desk and conference phones—Nuevos telefonos de Audiocodes y Yealink ejecutaran un cliente nativo de MS Teams
  • Mobile phone stations—Nuevas estaciones moviles de Plantronics combinaran la experiencia de Teams con capacidades para el usuario movil. (Aun esperando mas informacion, para entender bien que significa esta nueva caracteristica)

Espero que todo esto les sea de ayuda.

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Saludos.

#MSTeams Direct Routing

Que tal,

Como es costumbre Microsoft nos da una nueva funcionalidad para Microsoft Teams, el dia de hoy ademas de celebrar 1 año desde que se lanzo este nuevo producto ( si, ya un año de vida de MS Teams) tan bien nos informan que para todos aquellos que utilizan por alguna razon voz empresarial on premises, y necesiten conservarla lo podran hacer y migrarse a Teams utilizando Direct Routing.

Infographic celebrating Microsoft Teams' one-year anniversary.

Se que para muchos de nosotros en  LATAM, pure cloud no es una solucion sencilla (de hecho no es posible aun) asi que tenemos que hacer nuestras configuraciones hibridas y solo mover algunas partes a la nube y lo demas on premises. Tal es el caso de la voz empresarial, donde si bien el dia de hoy tenemos CCE como una opcion o bien todo un entorno de Lync/Skype para hacer ese “puente” para la voz y nuestros usuarios en la nube.

Pues bien, si se tenia alguna duda de como es que funcionara esto con Microsoft Teams, ya nos lo esta aclarando Microsoft, agregando la opcion de Direct Routing en Teams.

enterprise voice 3 - less white space.png

COMO FUNCIONA?

Para conectar nuestro SIP Trunk on premises con Microsoft Teams , solamente sera necesario hacerlo mediante en SBC (Session Border Controller). Entonces este SBC sera el que reciba el SIP Trunk de nuestro carrier y se conecte a MS Teams tambien.

direct routing 2.png

Que ventajas obtendremos al realizar esto?

  • La transicion hacia Microsoft Teams sera mas sencilla, ya que no se necesita configuracion adicional o hardware adicional para poder pasar nuestros numeros telefonicos hacia Microsoft Teams, ni algun appliance (como en Skype) para este escenario.
  • Integracion con PBX Legacy, al tener en nuestro sitio el SBC, podemos continuar con alguna integracion que se tenga con un sistema Legacy, simplemente conectandolo y configurando nuestro SBC. (Super cool!)
  • Soporte para telefonos analogicos, igual que lo anterios, gracias a que el SBC sigue en nuestro sitio, los telefonos analogicos podran conectarse a el, e interactuar con Microsoft Teams

Obviamente Microsoft estara certificando a los proveedores para que sus SBC cumplan con lo necesario para que Direct Routing trabaje sin problemas. (empezaran con Audiocodes, Ribbon Communications y ThinkTel)

IMPORTANTE!

Direct Routing solo estara disponible para Microsoft Teams! para Skype for Business Online, seguira siendo necesario CCE o un Skype/Lync Server.

Que les parece?

Se adapta a lo que ustedes necesitan?

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#MSTeams | Colaboracion abierta con todos!

Que tal,

Pues como saben MS Teams esta en constante actualizacion y liberacion de nuevas caracteristicas, haciendo de esta una de las mejores herramientas para colaboracion empresarial. (Intelligent Comms)

Pues bien, si ya habiamos tenido un vistazo a como funciona un usuario GUEST. (usuario fuera de la organizacion, pero con cuenta en O365). Ahora Microsoft ha liberado que esta parte de GUEST este abierta a cualquier persona, es decir se quito la restriccion que tenia que ser solamente con cuenta de O365!!! Es suficiente con que nuestro invitado tenga una cuenta de correo (outlook.com, gmail.com, etc)

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Slash Commands en #MicrosoftTeams

Que tal!

Con la novedad  que Microsoft actualizo Microsoft Teams con nuevas funcionalidades, aca puede revisarlas todas

Hoy les voy a mostrar una de las que mas me llamo la atencion, que es el uso de Slash Commands.

Como vean tambien hay un cambio en el look de Teams, moviendo la barra de busqueda mas hacia el centro, y tambien la parte de perfil la pusieron en la parte superior derecha

image

La parte interesante como pueden ver es que en la barra de busqueda tambien viene la opcion para agregar un comando.

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#SkypeOnline | Bulk move users onprem to Online

Que tal,

Pues el dia de hoy les traigo un muy pequeno script para mover los usuarios de Skype for Business Server (onprem) a Skype Online (O365).

Muchos lo hemos hecho de manera manual, cuando los usuarios no son muchos, pero para aquellos que las migraciones son bastante grandes, es mucho mas sencillo utilizar este script para solamente poner en un archivo .csv los nombres de los usuarios que deseamos mover y que el script se encargue del resto.

Pues aqui tenemos nuestro script.

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OCS deja de tener soporte

Que tal,

Aunque algunos no lo crean, y parezca totalmente una locura. Aun existen implementaciones con las versiones de OCS 2007 y OCS 2007 R2 (si, de verdad aun existen!!!)

Lamentablemente para ellos (y con eso tambien para nosotros) Microsoft puso como fecha de fin de vida el 8 de Enero pasado (January 8, 2018). Es decir que a partir de ese dia toda implementacion de OCS, tanto 2007 y 2007 R2, dejara de tener un soporte por parte de Microsoft y ya no tendra mas actualizaciones o parches.

Entonces cuales son los siguientes pasos?

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#MSTeams and #Skype4B Interoperability

Que tal,

El dia de hoy les voy a contar un poco acerca de la interoperabilidad entre Microsoft Teams y Skype for Business, realmente que significa, cuales son las condiciones que se necesitan para tener esta interop. , escenarios soportados y experiencia del usuario.

Que es la interoperabilidad entre Microsoft Teams y Skype for Business?

Pues dado que muchas companias estan en el camino para migrarse a Microsoft Teams como la nueva solucion de comunicaciones de Microsoft, y tambien que las funcionalidades que se necesitan para que esto ocurra no han sido liberadas en su totalidad, necesitamos de un escenario mixto para esta situacion.

interop_chat_experience_from_teams

Asi que la interop entre Teams y Skype no es otra mas que poder establecer comunicacion a traves de Chat, Audio y Video llamada entre clientes. Es decir, que yo utilizando mi cliente de Teams, pueda comunicarme por medio de IM y AV con usuarios que estan usando Skype.

interop_calling_experience_from_teams

Que necesitamos?

Para que logremos tener esta interop, debemos de cumplir con los siguientes requisitos

  • Los usuarios deben de estar habilitados y/o con licencia para Teams
  • Los usuarios deben de estar habilitados y/o con licencia para Skype for Business
  • Esto tambien aplica para companias que planean utilizar Teams como unica herramienta de comunicacion.
  • En un escenario hibrido de Skype for Business.
    • Usuarios hospedados en el servidor on-premises de Skype for Business (o algun Lync Server soportado) pueden interoperar con usuarios en la nube que usen Teams
    • Usuarios en la nube que pleanean utilizar Teams como su aplicacion para Chat y llamadas necesitan estar habilitados y/o con licencia para Skype for Business Online
  • Escenarios Soportados

    Skype for business online Only

    interop_skypeforbusinessonlineonly_topology

    Nota, para que la interop. funcione para los usuarios que tengan Teams como app principal deberan de habilitarse y/o asignarle licencia para Skype Online

    Skype for Business Hybrid

    interop_skypeforbusinesshybrid_topology

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    #MSTeams Shortcuts – Atajos de Teclado– part.1

    Buen dia,

    Para empezar este año, les traigo una breve descripcion de los accesos directos para Microsoft Teams.

    Aqui tenemos la imagen general, pero en este post voy a describir una a una cada opcion y que es lo que hace, para que tengan la idea mucho mas clara para ocupar cada acceso.

    image

    Global

    Show keyboard shortcuts

    Alt + / 

    Bueno este es muy sencillo, sin importar en cual pantalla te encuentres dentro del cliente de Microsoft Teams, al presionar este atajo, te mostrara la ayuda con todos los shortcuts disponibles.

    image

    New Chat

    Alt + N

    Sin importar la pantalla en la que te encuentres dentro del cliente de Teams, con este shortcut te mandara a la opcion de un nuevo chat, mostrara lo siguiente

    image

    Donde en la parte superior deberas de introducir el nombre de la persona que estas intentando localizar para empezar una conversacion de chat.

    image

    Open Help

    Alt + H

    Sin importar la pantalla en la que te encuentres dentro del cliente de Teams, con este shortcut abrira la ventana de chat con T-bot. Este bot esta hecho espacialmente para resolver cualquier duda que se tenga.

    image

    Search

    Alt + E

    Cuando ejecutas este combo, te mandara directamente a la barra de busqueda de la pantalla en la que te encuentras. (en el caso de Files, te enviara a la pantalla de Teams)

    image

    Settings

    Alt + G

    Cuando ejecutas este combo, sin importar la pantalla en la que te encuentres, desplegara la pantalla con los settings que se pueden configurar a nivel usuario. (como Theme, Auto-start, notificaciones, bloquear llamadas, voicemail, etc)

    image

    Close/Move Focus

    Esc

    Cuando una ventana de informacion (help) o configuracion (settings) se sobrepone al cliente de Teams, podemos cerrarla con este atajo.

    Ejemplo, pedimos los atajos y para cerrar la ventana utilizamos Esc (en lugar de cerrarcon la X)

    image

    Hasta aqui llegaremos el dia de hoy con esta breve descripcion de que es lo que hace cada uno de los shortcuts y si no importa donde estemos o es necesario estar en una pantalla en especifico para que funcione.

    Espero les sea de ayuda.

    Polycom VVX–How to take a screenshot

    Que tal,

    Pues para cerrar el 2017, les traigo como pueden tomar captura de pantalla en su VVX (el modelo que usare sera el VVX 601). Por defecto no se tiene esta caracteristica.

    Si ustedes cuentan con un Provisioning Server, solo tendran que agregar el siguiente parametro en la configuracion.

    <up up.screenCapture.enabled=”1″ />

    En caso de que no lo tengan, simplemente con un block de notas, guardenlo con la extension .cfg

    image

    y despues entren a la configuracion web del telefono <https://Phone IP Address> , y vayan a Utilities > Import & Export Configuration.

    En Import Configuration > Choose File, seleccionen el archivo .cfg que acabamos de crear y despues clic en Import

    image

    una vez que se ha importado el archivo, deben de reiniciar el telefono.

    Despues, manualmente deberan de habilitarlo.

    Settings > Basic > Preferences > Screen Capture

    image

    Cambiar a Enabled

    image

    Para ingresar debes de entrar a la sig URL <Phone IP Address>/captureScreen (NOTA: es case sensitive, asi que no olviden poner en mayuscula la S)

    Para mi equipo seria http://192.168.100.9/captureScreen

    Pedira credenciales.

    User: Polycom

    Password: 456

    image

    y te mostrara la pantalla en el navegador

    image

    Aqui ya pueden guardar la imagen, deberan dar click en F5 cada que necesiten la pantalla actual del telefono.

    Espero les sirva.

    ******************** ENGLISH*****************************

    Hey,

    To close actively this 2017 , I bring to you how to take a VVX Screenshot (i’m using a VVX 601). By Default this feature is disabled.

    if you have a Provisining server, just need to add the following on the configuration

    <up up.screenCapture.enabled=”1″ />

    in other case, just create a notepad file with .cfg extension as following.

    image

    then open a web browser an enter <https://Phone IP Address> , go to Utilities > Import & Export Configuration.

    Import Configuration > Choose File,  select the .cfg file and click Import

    image

    once it finish, you need to reboot the phone

    Then , you need to enable it manually

    Settings > Basic > Preferences > Screen Capture

    image

    change to Enabled

    image

    To enter you should go to  http://<IP Phone Address>/captureScreen (Note: this is case sensitive , so put attention on the upper “S”)

    To me this is the URL http://192.168.100.9/captureScreen

    It shoud ask for credentials

    User: Polycom

    Password: 456

    image

    And will show the screen in the browser.

    image

    Then you can save the image, and click on F5 to update the current phone screen.

    Hope this helps you.

    Call Queue Preview New Features

    Hola que tal,

    He estado un poco ausente y no se que tan nuevo para ustedes seran estan nuevas caracteristicas de Call Queue en Skype Online.

    Si ustedes se encuentran inscritros para el preview ahora notaran que en la parte de Call Queue tenemos tres nuevas opciones.

    1) Seleccionar el metodo de distribucion de la llamada. Anteriormente no se podia seleccionar ningun valor, y por defecto al llegar una llamada al Call Queue sonaba a todos los agentes a la vez. Ahora puedes seleccionar que pase ese mismo comportamiento o que sea de forma serial, es decir uno por uno.

    Shows the call distribution method options

    Nota: Cuando sea seleccionado serial, se descartaran los agentes con presencia Offline y No Molestar.

    2) Los agentes tendran la opcion de decidir cuando estan aptos para comenzar a recibir llamadas del Queue o cuando no recibirlas. Si lo vemos desde el mundo on premises seria en los RGs la participacion Formal de los agentes.

    Shows the agent opt out check box

    Si se tiene seleccionada, el agente decidira cuando empezar a tomar las llamadas, en caso contrario una vez que inicie sesion en Skype, estara disponible para tomar llamadas del Call Queue.

    3) tal vez una opcion que no encontraran por el momento en la documentacion de Microsoft, pero que de verdad era muy necesaria. El tiempo minimo que se podia tener una llamada en espera en el Queue para despues realizar otra accion, era de 1 minuto. Asi como lo leen, esperan 1 minuto para enviar la llamada a buzon, o a otro Call Queue. La verdad unos 15 segundos son suficientes si nadie te contesta para tomar otra accion.

    Pero bueno, ya tenemos la opcion para poder definir tambien en segundos.

    Antes.

    Set up a call queue.

    Despues.

    image

    Espero les sea de ayuda.