Lync Mobile 2013 – Does not play voicemails

The other day I found this little issue in a deployment

We enabled UM for pilot users, and everything worked fine. But when we tried to play voicemails from an iPhone, it did not play the message. We tried with Android Phone and same error.

Imagen

Solution:

We executed the following cmdlet to change the audio codec to MP3.

Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -AudioCodec MP3

With this change, both devices could play voicemails

Imagen

I hope this will help you

Lync 2013 Mobile – No reproduce VoiceMail

El otro día me encontré con este pequeño detalle con un cliente.

Se habilito UM a los usuarios y todo funcionaba perfectamente, pero cuando se hicieron las pruebas con Lync Mobile desde su iPhone, se encontró que no podía reproducir el mensaje de voz. Probamos con un Android y mismo mensaje de Error

Imagen

Solución:

El codec debe de ser MP3 para poder reproducirlo en los dispositivos. Se ejecuto el siguiente comando desde el servidor de Exchange UM

Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -AudioCodec MP3

Y con eso se pudo reproducir los correos de voz en ambos dispositivos

Imagen

Espero les sea de ayuda.